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真實用戶體驗

實時掌握真實用戶的每一次
交互體驗並持續優化

背景

在互聯網應用服務已高度普及的今天,網民日常生活的方方面面都在享受著互聯網應用服務提供的便利,但由于業務越來越複雜,同時隨著用戶量的增大,終端用戶的環境也越來越複雜,企業如何在如此複雜的內外部環境下持續保持高水准的服務品質,從而確保在互聯網應用服務領域越來越激烈的競爭中始終保持優勢,是每個企業都將面臨的共同問題。

互聯網應用服務從使用場景劃分,可以分爲傳統網頁端應用,和移動端應用。博睿數據作爲第三方應用性能管理解決方案提供商,基于開放的互聯網標准API,以及自身核心技術和産品能力,爲企業提供針對于以上兩大類終端用戶訪問體驗監測的Bonree Browser産品和Bonree SDK産品。實時采集用戶在企業網頁應用和移動APP應用上的用戶訪問性能體驗數據,通過強大的大數據引擎進行分類統計計算,最終以清晰直觀的圖形化界面展示給企業IT運營人員,幫助企業發現其網絡應用在各地區、運營商等環境下的問題,並爲企業IT技術人員提供快速定位問題的方向,做到持續優化,從而提升産品的競爭力和價值。

對企業的價值

實時掌握終端用戶每一次的真實訪問體驗數據

在客戶投訴前定位解決問題,減少工作鏈的長度,進行客戶關懷,提升用戶滿意度

幫助客戶找出QA部門遺漏問題

權責界定,降低MTTR並提升團隊協作效率

把關第三方服務質量:優化IT投入及成本把控

全面感知並優化用戶體驗,提升用戶轉化,助力業務發展

真實用戶體驗産品